В процессном подходе есть понятие «владелец процесса». Он отвечает за проектирование и описание процессов, а также за управление их выполнением, распределение ресурсов и контроль результатов. Однако в больших компаниях деятельность по процессу могут осуществлять несколько групп сотрудников, возможно, территориально разделенных. Кто же тогда является владельцем процесса?